Mas antes de perguntar “qual CRM é o melhor?”, vale reformular a questão:

Qual CRM é o melhor para o MEU tipo de negócio?

Cada empresa tem um modelo de operação. Algumas fazem vendas internas com SDRs e longas negociações. Outras trabalham com loja física, balcão e controle de estoque. Por isso, a escolha do sistema CRM certo depende mais do seu dia a dia do que da fama da ferramenta.

Neste conteúdo, você vai entender:

• As principais diferenças entre CRMs simples e complexos
• Os benefícios reais de um CRM simples
• E como escolher o sistema ideal para o seu tipo de operação

CRM Simples vs CRM Complexo

A principal diferença entre um CRM simples e um mais robusto está no nível de personalização e profundidade dos dados.

CRMs simples:

• Mais diretos, fáceis de usar e com foco em vendas rápidas
• Bons para quem não tem time de tecnologia ou marketing dedicado
• Ideal para equipes enxutas e operações de balcão ou varejo

CRMs complexos:

• Altamente personalizáveis, com automações, APIs e integrações
• Úteis para operações que envolvem muitos funis, muitos dados e muitos envolvidos
• Indicado para times de marketing, vendas consultivas, atendimento e operação em grande escala

Benefícios de um CRM simples e integrado

Para quem tem uma loja física, distribuidora ou ponto de venda, um CRM simples e funcional pode fazer toda a diferença na rotina. Veja o que muda com a ferramenta certa:

Organização das informações do cliente
Histórico de compras e interações
Agendamento de follow-ups e contatos
Cotações mais rápidas
Mais controle sobre o time de vendas
Relatórios de desempenho claros e objetivos
Mais tempo livre para focar na estratégia, não em retrabalho

Qual CRM é ideal para o seu tipo de negócio?

Abaixo, separamos alguns dos CRMs mais conhecidos e qual modelo de negócio se encaixa melhor em cada um:

Explend CRM

Indicado para: Lojas físicas, pontos de venda, distribuidores, autopeças, materiais de construção, prestadores de serviço.

• 100% integrado ao ERP Explend
• Emissão automática de NF, boletos e controle de estoque
• CRM, ERP e app de vendas em um só lugar
• Ideal para quem precisa de controle financeiro + vendas no balcão
• Implementação presencial e suporte guiado

Preço: a partir de R$80/mês por usuário

Mais indicado para: quem precisa de um CRM que funcione diretamente com estoque, caixa, vendas e entregas — tudo no mesmo sistema.

HubSpot CRM

Indicado para: Empresas com foco em inbound marketing, geração de leads, funis complexos e automações de comunicação.

• Conjunto de ferramentas modulares: marketing, vendas, atendimento
• Ótimo para integrar com ferramentas de automação
• Interface intuitiva e versão gratuita robusta

Preço: Freemium — Planos pagos de US$ 45 a US$ 5.000/mês
Mais indicado para: empresas que querem escalar campanhas de marketing digital e nutrição de leads.

Agendor

Indicado para: Times comerciais consultivos, com processo de prospecção ativa e follow-up constante.

• CRM brasileiro, simples e bem avaliado
• Foco total em vendas e relacionamento
• Interface prática e fácil de usar

Preço: Grátis ou R$ 53/mês por usuário
Mais indicado para: empresas com vendedores externos e vendas B2B.

Monday CRM

Indicado para: Gestão de projetos, fluxo de tarefas e times colaborativos.

• Plataforma visual e modular
• Útil para times que trabalham com muitos projetos ao mesmo tempo
• Boas opções para times de marketing, vendas e atendimento

Preço: US$ 8 a US$ 16/usuário/mês
Mais indicado para: times híbridos que precisam organizar várias frentes de trabalho.

Pipedrive

Indicado para: Equipes de vendas internas com processos bem definidos e foco em produtividade.

• Interface excelente para gestão de pipeline
• Bom nível de automações e relatórios
• Assistente de vendas com IA

Preço: US$ 12,50 – US$ 99/usuário/mês
Mais indicado para: empresas com SDRs, funis bem definidos e vendas por etapas.

Conclusão

O melhor CRM não é o mais famoso — é o que melhor encaixa no seu modelo de operação.

Se você tem uma loja física ou ponto de venda, onde o estoque, o faturamento e a equipe de vendas estão interligados, faz muito mais sentido apostar em uma solução que já nasce pronta para isso.

O CRM da Explend foi criado com foco total em empresas que vendem no balcão, controlam estoque e precisam de eficiência no dia a dia. E tudo isso ainda com suporte humanizado e ERP já integrado.

No fim, o que importa não é ter o sistema mais completo — e sim o mais compatível com a sua realidade.

Clique aqui para agendar uma demonstração gratuita e experimente o CRM Explend.

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Cabe a quem empreende estar preparado para a retomada, e isso passa pela organização da sua gestão. O analista de políticas públicas do Sebrae, Gabriel Rizza, afirma que é essencial ficar atento às questões trabalhistas, tributárias e de crédito neste fim de ano.

“É essencial que o empreendedor faça um planejamento para superar a pandemia, de olho nos prazos, tributos e demais formalidades que garantem o funcionamento saudável do negócio”, indica.

O Sebrae elaborou cinco dicas práticas com as principais questões que precisam ser observadas nesse planejamento. Confira:

Dívidas com o Simples

A Receita Federal confirmou que, excepcionalmente, em razão da pandemia, não haverá exclusão de microempresas do Simples Nacional em 2020. Porém, haverá a notificação de débitos existentes. Caso tenha volume no caixa, tente negociar.

13º Salário

No caso de adesão à redução de jornada, o Ministério da Economia determinou que o cálculo deve ser feito baseado no salário integral do colaborador. Isso significa que a redução da jornada de trabalho não entra na conta. O prazo para pagamento da primeira parcela venceu no dia 30 de novembro. A segunda parcela deve ser paga até 20 de dezembro.

Jornada suspensa e 13º

Para aqueles colaboradores que tiveram suspensão de um ou mais meses de trabalho, de acordo com Nota Técnica da Secretaria Especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, o tempo de suspensão não entra nos cálculos do pagamento do 13º. Desse modo, a conta deve ser feita baseada somente nos meses trabalhados.

Renegociação de dívidas

A Procuradoria Geral da Fazenda Nacional – PGFN – está com condições especiais para negociação e em cada estado também há iniciativas semelhantes. Converse com seu contador e veja se sua empresa pode se beneficiar.

Acesse o link do site “Regularize” e verifique qual a melhor opção para a sua empresa. O prazo final para adesão em várias modalidades de renegociação é 29 de dezembro. Diversos bancos também estão fazendo movimentos semelhantes com propostas interessantes.

Opção pelo Simples em 2021

Para quem deseja fazer adesão ao regime simplificado de tributação, em janeiro do ano que vem, é importante eliminar as pendências. Aproveite para verificar com antecedência se existe algum problema e regularize sua situação.

(Com informações do Diário do Comércio).

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É bem provável que você, por exemplo, já tenha feito algum tipo de compra, ou pelo menos alguma consulta via WhatsApp, não é mesmo? Afinal, 99% dos celulares no Brasil têm o aplicativo instalado.

De acordo com pesquisa divulgada pelo Sebrae, pelo menos 72% dos brasileiros já usaram o WhatsApp para interagir com marcas e mais de 80% das PMEs (Pequenas e Médias Empresas) que usam o aplicativo, acreditam que ele contribui para o crescimento de seus negócios.

Em 2018, o app queridinho dos brasileiros criou o WhatsApp Business – uma versão do seu mensageiro feita especialmente para as empresas. Só que, com o tempo, essa versão passou a não ser totalmente eficaz para atender algumas organizações.

Isso porque a versão do aplicativo, no início, era bem simples e, basicamente, só permitia que você programasse mensagens automáticas. As solicitações devem ser respondidas uma a uma, o que gera um grande problema às empresas que precisam cada vez mais de agilidade e eficiência nos atendimentos.

Com o tempo, algumas melhorias já foram realizadas. Agora já é possível colocar produtos no catálogo do app, com foto, descrição e até o preço.

A solução para a parte mais simples do aplicativo faz parte de um processo que vem se popularizando cada vez mais, principalmente no varejo, que busca um sistema que permita otimizar operações e escalar o seu atendimento.

Os sistemas de atendimento automatizados simulam uma conversa humana e respondem às dúvidas dos clientes. Tudo isso integrado ao WhatsApp.

Além disso, os benefícios que esse tipo de ferramenta pode trazer a uma empresa de varejo são incontáveis. A automatização desse tipo de processo garante mais agilidade na hora do atendimento, precisão de resposta, redução de falhas, disponibilidade 24h, além, claro, a economia de recursos.

No fim das contas, os clientes ficam satisfeitos com a opção de se comunicar com empresas em tempo real, além do tempo de espera reduzido e do fato de que eles não estão mais limitados a certos horários para fazer o contato.

É importante destacar que esse processo de robotização pode ter graus de complexidade variados. O interessante é que quando você utiliza uma ferramenta para desenvolver uma solução desse tipo é possível personalizar os chatbots.

Uma pizzaria, por exemplo, pode colocar o seu cardápio no WhatsApp e permitir com que o cliente tenha acesso ao menu, na palma da mão, e faça o pedido de sua pizza de forma automatizada.

No caso de uma loja de roupas, por exemplo, o chatbot pode ser integrado com o seu ERP para que tenha acesso a informações dos produtos catalogados, do estoque e pode efetuar um atendimento mais completo e eficaz.

A robotização do atendimento via Whatsapp oferece, portanto, um grande potencial para as empresas atraírem novos clientes e aprimorarem seu relacionamento com os atuais. E o melhor: a automação do atendimento não está disponível só para as grandes empresas, mas também aos pequenos.
(Com informações do site contábeis.com.br)

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Primeiro de tudo, a gestão empresarial é um conjunto de ações e estratégias que você pode e deve utilizar em seu negócio, para consequentemente obter uma maior organização de seus processos internos e alcançar melhores resultados. A gestão empresarial não é uma fórmula, mas sim um conjunto de ações para que você possa ter acima de tudo, controle de seus recursos tanto estruturais, financeiros, quanto humano.  

Para um bom início de planejamento de gestão empresarial, você deve ficar atento à 3 fatores iniciais.

– Boa funcionalidade da sua gestão de estoque e produtos.
– Controlar as vendas e metas.
– Conhecer alguns dos principais erros quando se trata de gerenciamento financeiro.

Esses 4 pontos farão você perceber e acompanhar melhor o rendimento, e conhecer o dia a dia de sua empresa.

“Controle seu estoque”

Para você produzir ou comercializar é necessário que tenha conhecimento pleno do que se tem e o que se pode vender. Comprar matérias primas mais caras apenas para produzir o seu produto, porque você não tinha mais no estoque pode ser o começo de um erro mortal. Se você se identificou com esse problema, separamos aqui um artigo que pode te ajudar bastante: Como fazer um bom controle de estoque.

“Concentre-se em suas vendas e principalmente em uma meta”

Se está tudo desorganizado, foque em um dos pontos que está te tirando mais o sono e concentre-se em compreender de onde vem o erro. Os erros sempre vêm de gatilhos. O que está causando o gatilho para que essa situação esteja saindo do controle?

Agora para saber se você realmente está com controle de suas vendas, responda a seguinte pergunta: você sabe dizer agora quanto sua empresa vendeu esse mês?

Se você não respondeu essa pergunta com um SIM, está na hora de repensar. Afinal, se você não tem ideia de quanto está vendendo, como você sabe se as contas serão realmente pagas?

Treinar os funcionários para que eles possam ajudar na análise de vendas é uma ótima opção. Veja aqui algumas técnicas infalíveis de controle de vendas e metas.

“Reserva”

Crie uma reserva financeira para sua empresa. Desde o início da empresa procure economizar e guardar um pouco para eventuais necessidades.

Dica: Concentre-se em todo os meses destinar uma parte do lucro para essa reserva. Pense nela como se fosse um boleto comum e guarde essa quantia. Em caso de necessidade ela evitará que você procure empréstimos a juros altíssimos, colocando sua empresa em risco. Se estiver repleto de dúvidas referentes ao controle financeiro, separamos aqui um conteúdo especial para você, Resolvendo as principais dúvidas de gerenciamento financeiro.

“Contrate um software de gestão”

O Software de gestão é algo inevitável se você estiver em busca de um controle de sua empresa! Com ele, você e sua equipe estarão prontos para captar e tratar todas as informações de cada setor, além de acompanhar o crescimento e desenvolvimento de todas as etapas. Mas escolha bem qual o software vai utilizar! No mercado existem diversos softwares de grande capacidade e que vão reduzir bastante o desgaste de sua empresa, o software da Explend é um dos mais completos e com melhor custo benefício. Vale a pena conhecer.

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