Se você tem um time comercial — ou sonha em montar um — provavelmente já ouviu falar em CRM de Vendas.
Mas afinal, o que é isso na prática? Será que serve mesmo para o seu negócio ou é só mais uma daquelas siglas bonitas que ninguém sabe direito para que servem?
Spoiler: um CRM pode ser justamente o que está faltando para sua empresa vender mais, com muito menos esforço.
O Que Significa CRM?
CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Mas, na prática, um sistema CRM vai além de um simples cadastro de contatos: ele permite que sua empresa acompanhe todo o histórico de relacionamento com os clientes — do primeiro contato até o pós-venda.
E o Que É um CRM de Vendas?
É a versão do CRM voltada para organizar, acompanhar e otimizar o processo comercial da empresa. Pense como um painel de controle de tudo que envolve prospecção, atendimento e fechamento de negócios.
Com um CRM de Vendas, é possível:
- Registrar leads e oportunidades de forma centralizada
- Criar funis de vendas com etapas personalizadas
- Agendar tarefas, reuniões e follow-ups
- Gerar propostas comerciais e cotações
- Acompanhar o desempenho com relatórios visuais
O resultado? Mais previsibilidade, produtividade e controle — mesmo com times enxutos.
Quais São os 5 Tipos de CRM?
Dependendo do foco e das funcionalidades, os CRMs se dividem em algumas categorias principais:
- CRM para Gestão de Leads
Focado em atrair, qualificar e nutrir oportunidades. - CRM de Vendas
Ajuda a organizar e acompanhar o processo comercial do início ao fim. - CRM de Contatos
Centraliza dados e históricos de relacionamento com clientes. - CRM de Marketing
Automatiza campanhas, e-mails e segmentações para atrair e engajar. - CRM de Suporte (Helpdesk)
Gerencia chamados e atendimento ao cliente de forma estruturada.
Alguns sistemas se especializam em apenas um tipo. Outros, como a Explend, integram mais de uma função na mesma plataforma.
Como a Vida da Sua Equipe Muda com Um CRM?
A diferença de um sistema CRM aparece logo nos primeiros dias de uso.
Veja como a rotina comercial se transforma:
Antes do CRM
- Informações espalhadas em e-mails, planilhas e anotações
- Follow-ups esquecidos
- Propostas manuais e desorganizadas
- Falta de visibilidade sobre o desempenho da equipe
Depois do CRM
- Tudo centralizado: leads, tarefas, cotações e interações
- Agendamentos automáticos e alertas inteligentes
- Acompanhamento em tempo real
- Equipe mais produtiva, com menos retrabalho
E Qual CRM Escolher?
Não existe resposta única — tudo depende do tipo de operação que você tem.
Empresas com vendas complexas e grandes equipes podem precisar de CRMs com muitos recursos, integrações e automações.
Mas se você tem uma loja física, distribuidora, autopeças ou comércio local, com processos mais diretos e equipes enxutas, o ideal é um CRM que seja:
- Simples e fácil de usar
- Integrado ao seu sistema de gestão (ERP)
- Rápido para implementar
- Flexível o suficiente para se adaptar à sua rotina
O CRM da Explend: Pronto Para Lojas Físicas e PDVs
O CRM da Explend foi criado para atender empresas que operam no dia a dia real do varejo brasileiro.
Ele se destaca por:
- Interface simples e intuitiva
- Acesso 100% na nuvem, inclusive via app
- Integração direta com ERP (clientes, estoque, financeiro e vendas)
- App de vendas para equipe externa, com modo offline
- Geração de cotações, propostas e relatórios em segundos
Indicado especialmente para empresas com ponto de venda, como lojas de materiais de construção, ferragens, distribuidores, autopeças, prestadores de serviço e comércios em geral.
Implementação Acompanhada e Suporte Humanizado
Mais do que uma ferramenta, a Explend oferece acompanhamento real:
- Suporte próximo e humanizado
- Implantação guiada e assistência na migração
- Adaptação do sistema à sua operação e equipe
Conclusão
CRM não é só uma moda. É uma ferramenta que pode transformar a forma como sua empresa vende e se organiza.
Se você sente que está perdendo vendas por desorganização, retrabalho ou falta de controle, talvez esteja na hora de olhar com atenção para um CRM.
E se sua empresa é uma loja física ou ponto de venda, pode valer a pena conhecer uma solução pensada exatamente para essa realidade
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