Se você está pesquisando um sistema CRM para sua empresa, é bem provável que já tenha percebido: existem muitas opções no mercado — com promessas, planos, funcionalidades e preços bastante diferentes.
Mas antes de perguntar “qual CRM é o melhor?”, vale reformular a questão:
Qual CRM é o melhor para o MEU tipo de negócio?
Cada empresa tem um modelo de operação. Algumas fazem vendas internas com SDRs e longas negociações. Outras trabalham com loja física, balcão e controle de estoque. Por isso, a escolha do sistema CRM certo depende mais do seu dia a dia do que da fama da ferramenta.
Neste conteúdo, você vai entender:
- As principais diferenças entre CRMs simples e complexos
- Os benefícios reais de um CRM simples
- E como escolher o sistema ideal para o seu tipo de operação
CRM Simples vs CRM Complexo
A principal diferença entre um CRM simples e um mais robusto está no nível de personalização e profundidade dos dados.
📍 CRMs simples:
- Mais diretos, fáceis de usar e com foco em vendas rápidas
- Bons para quem não tem time de tecnologia ou marketing dedicado
- Ideal para equipes enxutas e operações de balcão ou varejo
📍 CRMs complexos:
- Altamente personalizáveis, com automações, APIs e integrações
- Úteis para operações que envolvem muitos funis, muitos dados e muitos envolvidos
- Indicado para times de marketing, vendas consultivas, atendimento e operação em grande escala
Benefícios de um CRM simples e integrado
Para quem tem uma loja física, distribuidora ou ponto de venda, um CRM simples e funcional pode fazer toda a diferença na rotina. Veja o que muda com a ferramenta certa:
✅ Organização das informações do cliente
✅ Histórico de compras e interações
✅ Agendamento de follow-ups e contatos
✅ Cotações mais rápidas
✅ Mais controle sobre o time de vendas
✅ Relatórios de desempenho claros e objetivos
✅ Mais tempo livre para focar na estratégia, não em retrabalho
Qual CRM é ideal para o seu tipo de negócio?
Abaixo, separamos alguns dos CRMs mais conhecidos e qual modelo de negócio se encaixa melhor em cada um:
🔹 Explend CRM
Indicado para: Lojas físicas, pontos de venda, distribuidores, autopeças, materiais de construção, prestadores de serviço.
- 100% integrado ao ERP Explend
- Emissão automática de NF, boletos e controle de estoque
- CRM, ERP e app de vendas em um só lugar
- Ideal para quem precisa de controle financeiro + vendas no balcão
- Implementação presencial e suporte guiado
💰 Preço: a partir de R$80/mês por usuário
📌 Mais indicado para: quem precisa de um CRM que funcione diretamente com estoque, caixa, vendas e entregas — tudo no mesmo sistema.
🔹 HubSpot CRM
Indicado para: Empresas com foco em inbound marketing, geração de leads, funis complexos e automações de comunicação.
- Conjunto de ferramentas modulares: marketing, vendas, atendimento
- Ótimo para integrar com ferramentas de automação
- Interface intuitiva e versão gratuita robusta
💰 Preço: Freemium — Planos pagos de US$ 45 a US$ 5.000/mês
📌 Mais indicado para: empresas que querem escalar campanhas de marketing digital e nutrição de leads.
🔹 Agendor
Indicado para: Times comerciais consultivos, com processo de prospecção ativa e follow-up constante.
- CRM brasileiro, simples e bem avaliado
- Foco total em vendas e relacionamento
- Interface prática e fácil de usar
💰 Preço: Grátis ou R$ 53/mês por usuário
📌 Mais indicado para: empresas com vendedores externos e vendas B2B.
🔹 Monday CRM
Indicado para: Gestão de projetos, fluxo de tarefas e times colaborativos.
- Plataforma visual e modular
- Útil para times que trabalham com muitos projetos ao mesmo tempo
- Boas opções para times de marketing, vendas e atendimento
💰 Preço: US$ 8 a US$ 16/usuário/mês
📌 Mais indicado para: times híbridos que precisam organizar várias frentes de trabalho.
🔹 Pipedrive
Indicado para: Equipes de vendas internas com processos bem definidos e foco em produtividade.
- Interface excelente para gestão de pipeline
- Bom nível de automações e relatórios
- Assistente de vendas com IA
💰 Preço: US$ 12,50 – US$ 99/usuário/mês
📌 Mais indicado para: empresas com SDRs, funis bem definidos e vendas por etapas.
Conclusão
O melhor CRM não é o mais famoso — é o que melhor encaixa no seu modelo de operação.
Se você tem uma loja física ou ponto de venda, onde o estoque, o faturamento e a equipe de vendas estão interligados, faz muito mais sentido apostar em uma solução que já nasce pronta para isso.
📦 O CRM da Explend foi criado com foco total em empresas que vendem no balcão, controlam estoque e precisam de eficiência no dia a dia. E tudo isso ainda com suporte humanizado e ERP já integrado.
No fim, o que importa não é ter o sistema mais completo — e sim o mais compatível com a sua realidade.
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